O Yes Varejo Summit encerrou sua terceira edição nesta quinta-feira (27), no Distrito Anhembi, com três dias de debates, networking e aprendizado para o setor, acontecendo em paralelo à Yes Móvel Show São Paulo Export.
A terceira edição do Yes Varejo Summit chegou ao fim nesta quinta-feira (27), no Distrito Anhembi, deixando um saldo positivo de debates e aprendizados para o segmento. Realizado paralelamente à Yes Móvel Show São Paulo Export, o evento reuniu especialistas, executivos e varejistas em três dias intensos de troca de experiências e networking.
Com o tema central "Cliente: o coração de sua estratégia", o Summit conectou especialistas e empresários em um ambiente de aprendizado e troca de experiências, reforçando a importância de colocar o consumidor no centro das decisões estratégicas.
“O Yes Varejo Summit mais uma vez superou as expectativas. Tivemos três dias de programação intensa, com palestrantes e painelistas altamente qualificados, abordando os desafios e oportunidades do varejo com profundidade e visão de futuro. A presença de um público tão engajado e a qualidade das discussões reforçaram a importância do evento para o mercado”, destacou Erisson Matos, CEO da Yes.
Primeiro dia
O primeiro dia foi marcado por uma agenda inspiradora, com a palestra de abertura de Flávio Daniel, fundador da Eco Digital. Ele abordou estratégias para potencializar as vendas on-line e destacou a importância da regionalização nas ações digitais. Na sequência, Diego Araújo, diretor de Marketplace do Mercado Livre, trouxe uma análise sobre o tema “A revolução do atendimento ao cliente no varejo”, reforçando a necessidade de fortalecimento do branding no digital e mostrando que marketplaces e plataformas on-line são caminhos essenciais para o crescimento do setor.
Outro destaque foi o case das Lojas Zenir, apresentado pelo CEO da Yes, Erisson Matos; o fundador da rede, José Alves de Oliveira (Sr. Zenir); e seu filho e gestor, Alan Oliveira. Eles compartilharam os valores que sustentam a trajetória de mais de 30 anos da empresa, enfatizando a importância do relacionamento com clientes e colaboradores.
“Esse é um momento muito especial, porque estamos mais próximos dos nossos parceiros, encontrando empresários de outros estados e tendo a oportunidade de trocar experiências. E ainda temos a feira, que está incrível e que é muito importante para nós do varejo”, destacou o Sr. Zenir lembrando também da Yes Móvel Show São Paulo Export.
Encerrando o primeiro dia, Fábio Fadel, Chief Revenue Officer da MadeiraMadeira, detalhou a trajetória da empresa e seu modelo de negócio, que une marketplace, varejo físico e estratégias omnichannel.
Segundo dia
O segundo dia seguiu com um alto nível de discussão e reflexão sobre os desafios do setor. Fabiano Zanzin, CEO da Power KR, apresentou a palestra "O jogo mudou! Como tirar as metas do papel em tempos de IA no varejo de eletromóveis", destacando como a inteligência artificial pode otimizar processos e ampliar resultados.
Os painéis do dia abordaram temas voltados ao cliente como elemento central da estratégia. Em "Sucessão e sustentabilidade no varejo", Luciano Terrazi, Márcio Gama, Nei Bacetto, Rafael Bacetto e Erisson Matos discutiram como preparar novas lideranças para o setor e garantir um crescimento sustentável, sempre visando o comportamento do consumidor para estruturar uma gestão eficaz. No painel "Novos modelos de operação no varejo", Mohamad Smali e Erisson Matos exploraram formatos inovadores de gestão e logística para otimizar os resultados.
Fechando a programação do dia, Erisson Matos, Flávio Daniel e Deiwis Costa compartilharam um case de sucesso da Quero Colchões e do Atacadão dos Móveis, destacando como estratégias centradas no cliente impulsionam o crescimento no varejo de móveis.
Encerramento
O terceiro e último dia do Yes Varejo Summit manteve o ritmo intenso de debates e ideias práticas para o setor. A programação começou com a palestra da CMO da Tradição Móveis, Marcela Luiza, com o tema “Como vender todos os dias através do Instagram”, que trouxe estratégias eficazes para impulsionar as vendas através das redes sociais.
Em seguida, o especialista em logística das Casas Bahia, Guilherme Soares apresentou o case de sucesso da rede, aprofundando sobre a forma de como liderar operações e ampliar a presença multicanal.
O tema "Desafios e oportunidades no atendimento multicanal" foi apresentado pelo diretor comercial das Lojas Guido, Eugênio Filho (Geninho), que enfatizou a importância de o cliente ser o coração de toda a estratégia. Juntamente com Erisson Matos, foi discutido como os diferentes canais de atendimento impactam a experiência do consumidor.
Outro destaque do evento foi a apresentação das arquitetas do projeto Mobiliando, Ana Paula Giuffrida e Danielle Stern. A iniciativa é voltada para o planejamento do mobiliário de casas populares, que atualmente são 70% dos lançamentos imobiliários no país. Elas destacaram a importância de a indústria entender a necessidade desse cliente e provocaram os participantes a repensarem em móveis que caibam no espaço e orçamento desses clientes.
Para encerrar a edição, o painel "O cliente como motor de inovação" reuniu o vice-presidente e o diretor comercial da Móveis Simonetti, Lucas Simonetti e Wanderson Guimarães, respectivamente, e o CEO da Yes, Erisson Matos. O debate destacou a trajetória e a essência da rede, e a importância de estar atento às necessidades do público para se manter competitivo no mercado.
Próxima edição do Yes Varejo Summit
A próxima edição do Yes Varejo Summit acontecerá em outubro, no Recife Expo Center, levando discussões relevantes e novas oportunidades para o mercado do Nordeste.
