Nos últimos anos, o setor do comércio varejista no Brasil tem experimentado mudanças significativas, impulsionadas pela ascensão do “novo varejo”. Esta tendência emergente está revolucionando a forma como os consumidores interagem com as marcas e realizam suas compras, proporcionando uma experiência cada vez mais integrada, personalizada e conveniente.
Apesar dos avanços, o novo varejo também enfrenta desafios, como a necessidade de investir em infraestrutura digital e na capacitação de seus colaboradores para acompanhar as rápidas mudanças nas preferências dos clientes.
É o que explicou Fabiano Zanzin, CEO da Power KR, durante sua palestra na Arena Yes na Yes Móvel Show São Paulo 2024. Ele destacou a importância de "desaprender e aprender de novo" e que o sucesso no novo varejo – seja no setor varejista, na indústria ou nos serviços – está intimamente ligado à capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças.
Zanzin enfatizou que a simples criação de um planejamento estratégico não é suficiente e que a execução eficiente é crucial. Segundo ele, o básico bem executado pode aumentar a performance em até 30%. Exemplos são dados tanto para o varejo quanto para a indústria, destacando que mesmo dentro do que parece óbvio, há margem para melhorias significativas na performance.
Para Zanzin, engajamento, paixão e inovação são os pilares do sucesso no novo varejo. Criar um ambiente atraente para os clientes é fundamental. Ele conclui enfatizando a importância de métricas e ações específicas para alcançar objetivos no novo mercado.
Confira a participação do especialista na Arena Yes aqui!
