Queixas como atraso na montagem, montagem incompleta ou até mesmo entrega de produtos danificados não são exceções. Por isso, se a sua loja vai ofertar o serviço, é essencial investir em uma equipe totalmente capacitada e no acompanhamento da montagem de ponta a ponta.
Vale lembrar que os termos e prazos devem ser previamente informados ao consumidor, no ato da compra, deixando clara a especificação do serviço e suas condições, resguardando tanto a loja como o cliente.
Também é necessário ficar atento ao Código de Defesa do Consumidor, que obriga a empresa a cumprir com o prazo de entrega e também com o que foi combinado em termos de instalação e montagem. Por isso, alinhe sua equipe, defina prazos reais e esteja pronto para atender o seu consumidor da melhor forma, sem atrasos e evitando as experiências ruins.
